Πολιτική Αποστολής

Στο Σπίτι Ελένη, στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους πελάτες μας μια εύκολη, ασφαλή και αξιόπιστη εμπειρία αγορών. Η παρούσα πολιτική εξηγεί τον τρόπο επεξεργασίας, αποστολής και παράδοσης των παραγγελιών. Για οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση info@spitieleni.gr.

Χρόνος επεξεργασίας παραγγελιών

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, η επεξεργασία της διαρκεί συνήθως 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον χρόνο επεξεργασίας.

Μετά την επεξεργασία, η παράδοση διαρκεί συνήθως 8 έως 12 εργάσιμες ημέρες. Κατά τη διάρκεια περιόδων αυξημένης ζήτησης, όπως οι εορταστικές περίοδοι και οι προωθητικές ενέργειες, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι.

Οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό και τις συνθήκες μεταφοράς.

Πώς να πραγματοποιήσετε μια παραγγελία

Για να πραγματοποιήσετε μια παραγγελία, επιλέξτε το προϊόν που επιθυμείτε, διαλέξτε τις διαθέσιμες επιλογές, προσθέστε το προϊόν στο καλάθι αγορών και προχωρήστε στην ολοκλήρωση της αγοράς.

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει σωστά τα στοιχεία αποστολής και χρέωσης, ώστε να αποφύγετε τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω των αντίστοιχων παρόχων πληρωμών και προστατεύονται σύμφωνα με τα εφαρμοζόμενα μέτρα ασφαλείας.

Έξοδα αποστολής

Προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή για όλες τις παραγγελίες. Δεν επιβαρύνεστε με πρόσθετα έξοδα για την τυπική παράδοση.

Τυχόν πρόσθετες χρεώσεις που σχετίζονται με εισαγωγές ή τελωνειακές διαδικασίες, εφόσον εφαρμόζονται, θα γνωστοποιούνται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους που ισχύουν για την παραγγελία σας.

Αποστολή και παράδοση παραγγελιών

Τα προϊόντα μας κατασκευάζονται στην Κίνα και αποστέλλονται απευθείας από τους προμηθευτές μας στην Κίνα προς τη διεύθυνση που δηλώνετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας στην Ελλάδα.

Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να προσφέρουμε μια ευρεία ποικιλία προϊόντων στους πελάτες μας.

Μόλις η παραγγελία σας υποβληθεί σε επεξεργασία και αποσταλεί, θα λάβετε email επιβεβαίωσης. Όταν είναι διαθέσιμες οι πληροφορίες παρακολούθησης, θα σας αποσταλεί και ο σχετικός αριθμός παρακολούθησης της αποστολής.

Οι αποστολές ενδέχεται, όπου είναι εφικτό, να ενοποιούνται για τη βελτίωση της αποδοτικότητας της μεταφοράς.

Πιθανές καθυστερήσεις

Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών, απρόβλεπτες περιστάσεις, όπως τελωνειακοί έλεγχοι, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, καθυστερήσεις στις μεταφορές ή αυξημένος όγκος παραγγελιών, ενδέχεται να επηρεάσουν τον χρόνο παράδοσης.

Εάν η παραγγελία σας καθυστερήσει πέρα από τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση info@spitieleni.gr, ώστε να σας βοηθήσουμε να ενημερωθείτε για την κατάσταση της αποστολής σας.

Τυχόν καθυστερήσεις δεν περιορίζουν τα δικαιώματα των καταναλωτών που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Στοιχεία επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Αποστολής ή την παράδοση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Σπίτι Ελένη

Email: info@spitieleni.gr